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芜湖网约车模式的成功,为网约车平台企业照亮了前路

来源:未知 作者:lin 人气: 发布时间:2018-11-08 20:06
摘要:10月28日,第五届中国法治政府奖终评评审暨颁奖典礼,在北京的中国政法大学召开。作为第五届中国法治政府奖31个入围项目中的唯一一个新经济项目,由安徽省芜湖市申报的网约车依法治理的芜湖模式芜湖修订网约车细则项目,得到评审组的一致好评,最终斩获15个

  10月28日,第五届“中国法治政府奖”终评评审暨颁奖典礼,在北京的中国政法大学召开。作为第五届“中国法治政府奖”31个入围项目中的唯一一个新经济项目,由安徽省芜湖市申报的“网约车依法治理的‘芜湖模式’——芜湖修订网约车细则项目”,得到评审组的一致好评,最终斩获15个获奖项目的第三名。

  看到这样一则消息,相信很多网友会发问,这样一个重量级的奖项,为什么会颁发给网约车治理的项目,原因在于,芜湖市对于网约车的监管,探索出了一条新路子。

  芜湖网约车实施细则从平台、车辆、人员三个维度升级了标准。对于非芜湖本市的企业法人,不再要求在本市设立分公司,仅要求设立具有相应服务能力的办事机构;不要求车辆为芜湖市区注册登记;将车龄要求从三年放宽为五年;降低车辆轴距和排量要求;取消《网络预约出租汽车驾驶员证》六年有效期的规定;取消车辆和人员许可关联,实行车辆、人员分类许可,营运时要三证齐全。

  芜湖网约车管理细则,是包容的也是严肃的,将执法的重点从准入标准转移到了关注服务管理。简单来说就是让网约车市场的进入变得更容易,但是进入之后的管理要更严格。这样的管控既保留了网约车创新出行方式的本质特性,又挥动了监管调控的“指挥棒”,时刻鞭策网约车企业,合规有序运营。

  网约车依托互联网技术和移动设备的大发展,为公众出行开辟了一条全新的途径,在短短几年内得到了如火如荼的发展。在发展过程中,网约车也发生了“马甲车”、“坐地起价”等,甚至是危害乘客生命安全的恶性事件,因此也广受诟病。网约车平台企业在这样的市场环境下,要在此次“芜湖模式”获奖中认识到,政府对网约车的态度是包容审慎、辩证支持的,而非一棒子打死;要以此为契机,在合法合规经营、安全生产、规范服务等方面,内外兼修,创新管理模式,让乘客坐着放心、用着舒心。比如万顺叫车在暖心服务方面就做到了细致入微。在行业内推行“合伙人制度”,让司机成为平台合伙人,从而对平台有归属感、工作更有尊严、更快乐,也由此司机成了平台的主人,能以主人翁的精神和心态更好地为乘客提供暖心服务。万顺叫车制定了《万顺叫车合伙人服务规范》,对个人仪容仪表、车容车貌、服务过程、服务标准等都有明确的规定。司机合伙人严格按照制度化的服务规范,为每一位出行的乘客提供细致周到的服务。如主动下车开门迎客、帮提行李、询问乘客车内温度是否适宜、提醒乘客带好随身物品等,这些行为看起来微不足道,但却实实在在地温暖了乘客的心。制度化的服务规范应当成为行业主流,润物细无声,平台企业从乘客利益出发,做出的每一分努力,都将获得回报。

责任编辑:lin
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