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FINQ:传统商业银行通过加大科技投入不断进行业务创新

来源:深圳资讯网 作者:小变 人气: 发布时间:2019-01-31 10:48
摘要:FINQ指出,在互联网时代,传统商业银行通过加大科技投入不断进行业务创新,建立完备的核心系统,同时大力发展中间业务,银行科技已然成为一种新的商业模式。 时间再倒回至2015年,FINQ了解到,第一家银行系科技公司刚刚成立,兴业银行成立兴业数字金融服务股

  FINQ指出,在互联网时代,传统商业银行通过加大科技投入不断进行业务创新,建立完备的核心系统,同时大力发展中间业务,银行科技已然成为一种新的商业模式。

  时间再倒回至2015年,FINQ了解到,第一家银行系科技公司刚刚成立,兴业银行成立兴业数字金融服务股份有限公司,开启了银行业和互联网机构跨界合作的新篇章。

  同月,平安集团旗下金融科技公司金融壹账通成立,提出为中小金融机构科技赋能,建立科技空间站开放平台。两年飞逝,金融壹账通已于今年年初完成首轮融资,规模为6.5亿美元,而在这两年中,招商银行和光大银行先后成立科技公司。

  FINQ指出,回顾银行系科技公司的开创史,可以看到科技得到越来越多银行的特别关注。不少业内人士称,银行设立独立的金融科技子公司或成为趋势。与此同时,受益于“互联网+”国家战略的推动,许多互联网巨头在进军金融科技方面夺得先发优势,以新零售、新消费为代表的新金融得以与商业银行并驾前行。

  当科技遇到服务会发生什么奇妙的变化呢?

  新生代门店,将科技融入服务中,让客户体验更加不一样的客服体验。在客服大厅有着两个出口,使得即便人再多的时候也不至于进出拥挤。门口的咨询台处,安排有值班精英为前来办理业务和缴费的客户提供引导与服务,使客户在大厅不再迷茫,不知道该前往那个柜台或者那个窗口办理业务。在进口处,摆着一台叫号器,使得人们不再争相拥挤,客服大厅的正中间整齐的摆放着两排沙发,供等待的办理业务的客户休息,为了让等待办理业务的客户在等待的时间不无聊,还特意在大厅的柱子上摆放了一台网络电视,这样客户可以在办理业务的闲暇之余看看电视,消磨等待的时间。科学的设计规划以及科学技术的应用,使得整个大厅无处不体现着平安人的诚意和科技带来的力量。

  科技的不断发展在服务的应用不止如此,例如平安金管家、壹钱包等软件更是其中的优秀代表,这类产品在服务中使得人们能足不出户的完成各种事项,科技遇到服务的奇妙于此体现。

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责任编辑:小变
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