通过 10086 办理添加亲情号码，可以选择自助语音办理，也可以转接人工坐席办理，亲情号码业务是移动推出的优惠业务，添加成功之后，主卡和亲情号码之间通话可以享受对应的优惠资费，不同省份移动的亲情号码业务规则有区别，部分套餐本身自带亲情号码名额，部分套餐需要单独开通这项业务，办理之前可以先确认本机套餐是否支持亲情号码业务，确认符合办理条件之后，再通过 10086 热线提交添加申请，办理完成之后系统会记录新增的亲情号码，生效之后就可以享受对应的通话优惠。

业务办理核心原理

10086 呼叫中心系统对接移动业务后台，自助语音菜单里面会内置亲情号码业务办理入口，用户按照语音指引录入需要添加的号码，系统校验套餐资格名额剩余数量，校验通过之后完成业务添加，人工坐席办理的时候，坐席核验机主身份信息，在业务系统里面录入待添加的亲情号码，提交业务工单，系统完成业务变更，亲情号码业务一般有名额上限，已经达到名额上限之后，就需要先删除原有亲情号码，才可以继续添加新号码。

详细办理步骤

第一步 使用本机移动号码拨打 10086，等待语音导航播报。

第二步 自助语音办理，根据语音菜单提示，找到亲情号码相关业务选项，进入业务办理子菜单。

第三步 按照语音提示，输入想要添加的亲情手机号码，核对号码无误之后确认提交。

第四步 人工坐席办理，在语音菜单选择转接人工，等待坐席接入，告知坐席需要添加亲情号码，提供待添加号码，配合完成身份核验。

第五步 坐席或者系统提示办理成功之后，可以记录办理结果，等待业务生效，生效之后就可以使用亲情号码优惠通话。

10086 添加亲情号码两种方式对照表

表格

拓展补充知识

亲情号码业务各地移动政策存在差异，可添加号码是否支持异网号码，名额数量，优惠是通话分钟免费还是通话折扣，业务生效时间，是否收取业务功能费，这些细则都以当地移动政策为准，除了 10086 热线之外，移动 APP 短信渠道也可以办理亲情号码业务，但是使用 10086 热线办理的优势是可以直接和坐席确认全部业务细节，办理之后如果需要修改删除亲情号码，同样可以再次拨打 10086 进行操作，业务变更之后留意生效时间，生效之前通话还是按照原有套餐资费计算。

【相关 FAQ】

问题 1 10086 怎么添加亲情号码 如果名额满了还可以继续添加吗

回答 1 10086 怎么添加亲情号码，亲情号码业务设有名额上限，名额已经满的时候不能直接新增，需要先在 10086 删除原有亲情号码，释放名额之后再添加新号码。

问题 2 10086 怎么添加亲情号码 添加之后是马上生效吗

回答 2 10086 怎么添加亲情号码，业务生效时间按照当地移动规则执行，部分地区办理成功即时生效，部分地区次月生效，办理的时候可以向坐席确认生效时间。

问题 3 10086 怎么添加亲情号码 所有移动套餐都支持这个业务吗

回答 3 10086 怎么添加亲情号码，不是全部套餐都支持，部分套餐不支持亲情号码业务，拨打 10086 办理之前可以先让坐席查询本机套餐是否具备办理资格。

【免责申明】

本内容仅作为 10086 添加亲情号码操作科普参考，各地移动亲情号码业务规则菜单选项会随业务调整，实际办理请以当地中国移动官方最新政策为准。