在互联网时代，58同城作为一家知名的分类信息平台，本应为用户提供便捷的服务和可靠的交易环境。然而，近年来，不少用户反映58同城存在乱收费、服务不到位等问题，甚至出现了投诉无门的情况，这无疑给用户的体验带来了极大的困扰。

首先，关于乱收费的问题，许多用户表示，在使用58同城的过程中，遭遇了不明扣费或额外收费的情况。这些费用往往没有明确的说明，也没有得到用户的同意，严重侵犯了消费者的权益。这种行为不仅违反了相关法律法规，也损害了企业的信誉。

其次，58同城在处理用户投诉方面显得不够积极。很多用户在遇到问题后，发现难以找到有效的投诉渠道，或者即便提交了投诉，也没有得到及时的回应和妥善的解决。这种不负责任的态度，进一步加剧了用户的不满情绪。

鉴于上述问题的存在，部分用户呼吁对58同城采取更为严厉的措施，甚至建议将其封禁。虽然这一提议可能有些极端，但也反映出用户对平台改善服务质量的迫切期待。

为了维护自身的合法权益，用户可以尝试通过以下途径进行投诉：

1. 联系客服：首先尝试通过官方客服热线或在线客服与平台取得联系，表达自己的诉求。

2. 消费者协会投诉：如果通过平台内部渠道无法解决问题，可以向当地消费者协会寻求帮助。

3. 法律途径：对于严重的侵权行为，可以通过法律手段维护自身权益。

希望58同城能够重视用户的意见和建议，尽快改进其服务质量和管理水平，为广大用户提供一个更加安全、可靠的信息服务平台。同时，也希望相关部门能够加强对网络平台的监管力度，确保市场秩序的健康发展。