用手机淘宝投诉卖家，就是在手机淘宝 APP 里面找到对应订单或者店铺入口，提交相关凭证，由平台官方客服介入核验处理，这是平台为买家提供的正规权益申请通道，整个流程全程在手机端就可以完成，不需要电脑端操作，提交投诉之前建议提前准备好订单截图聊天记录商品实拍图等相关凭证，充足的凭证能够帮助平台更快完成核验，投诉提交之后平台会进入受理审核阶段，平台会根据双方提交的材料进行综合判定，处理结果会通过淘宝消息通知同步给买家，这个通道主要用于订单履约相关的诉求处理，是淘宝官方标准化的售后维权渠道。

为什么要通过手机淘宝官方通道投诉卖家，核心是平台建立这套机制，是为了规范交易秩序，保障买卖双方在交易过程当中的合法权益，当订单出现发货异常商品相关诉求沟通没有达成一致的时候，买家可以借助官方投诉渠道，让平台中立介入调解，平台会依据交易规则订单信息聊天记录凭证等资料进行判定，相比私下沟通，官方渠道有完整工单记录，每一步处理进度都可以在手机淘宝内查询，所有处理结论都会留存记录，方便后续跟进。

下面是手机淘宝投诉卖家详细操作清单

第一步，打开手机淘宝 APP，登录本人账号，进入我的淘宝页面。

第二步，在我的淘宝页面找到全部订单，点开对应的目标订单，进入订单详情页面。

第三步，在订单详情页找到官方客服或者申请平台介入投诉相关入口，不同版本 APP 入口名称会有细微差别。

第四步，进入投诉表单之后，选择对应的投诉类型，按照页面提示填写诉求描述，上传提前准备好的凭证材料。

第五步，确认信息填写无误之后，提交投诉工单，工单提交成功之后，可以返回订单详情页面，随时查看受理进度。

第六步，等待平台审核，平台处理完成之后，会在淘宝站内信或者消息中心推送处理结果通知。

下面是不同投诉类型对照表

| 投诉类型 | 适用场景 | 需要准备凭证 |

| 发货相关 | 订单发货相关诉求 | 订单截图物流信息截图 |

| 商品相关 | 商品和描述相关诉求 | 商品实拍图聊天记录截图 |

| 服务相关 | 沟通服务相关诉求 | 聊天记录截图 |

提交投诉之后，平台会安排工作人员进行核验，买卖双方都可以在工单里面补充材料，平台会综合全部信息给出处理方案，日常交易建议优先和卖家友好协商，协商无法达成一致的时候，再使用手机淘宝投诉卖家这个官方渠道，提交材料的时候保证内容真实完整，有助于平台高效处理工单，处理进度有疑问可以在工单页面继续联系平台客服跟进。

【相关 FAQ】

问题 1，用手机淘宝怎么投诉卖家之后在哪里查看处理进度

回答 1，用手机淘宝投诉卖家提交工单之后，可以回到对应的订单详情页面，找到该投诉工单入口，点进去就可以实时查看受理状态和最新处理进展，平台最终结果也会同步推送到淘宝消息通知。

问题 2，用手机淘宝怎么投诉卖家需要准备哪些材料

回答 2，用手机淘宝投诉卖家一般需要准备订单截图，和卖家的聊天记录，商品实拍或者物流相关凭证，按照表单要求上传，完整真实的凭证可以帮助平台更快完成核验。

问题 3，用手机淘宝怎么投诉卖家和申请售后有什么区别

回答 3，用手机淘宝怎么投诉卖家属于平台介入的工单投诉，申请售后是订单基础售后申请，如果售后协商没有达成一致，就可以继续走投诉卖家的平台介入流程，两者都是手机淘宝官方支持的交易保障通道。

【免责申明】

本文内容仅为手机淘宝操作流程科普说明，不代表淘宝官方正式公告，APP 版本更新后入口和页面可能会发生调整，最终处理规则与结果以淘宝官方平台判定为准，本文内容不构成任何操作建议。